Köpvillkor

Köpevillkor B2C


All utrustning är begagnad och rekonditionerad om inget annat anges. Produkterna säljs utan manual. Vid behov av svensk manual på lagerförd produkt kan det laddas ned från produkttillverkarens hemsida.
Produkterna säljs med operativsystem (Windows 10 Pro eller Windows 11 Pro) om inget annat anges, du kan själv plocka bort det under tillbehör.
Aktivering av Windows sker hos Inrego innan produkten skickas ut. Alla våra laptops säljs med Svenskt/nordiskt tangentbord om inget annat uppges. Tillbehör som ingick vid nyköp, så som Stylus Pennor till laptop och iPads ingår inte, om inget annat anges i specifikationerna på hemsidan.
Vissa specifikationer så som bakgrundsbelyst tangentbord, dedikerat grafikkort, fingerkortsläsare, stöd för simkort, ljusstyrka på skärm garanteras inte.
Vi garanterar inte original batterier då tredjepartsbatterier kan installeras i rekonditioneringsprocessen.
Vid köp av laptop garanterar vi inte original laddare som medföljer vid nyköp, det kan förekomma tredjepartsladdare.
För frågor om specifika funktioner som är avgörande för ditt köp kontakta Inregos kundservice.

Vid beställning av personer under 18 år krävs målsmans godkännande.


Konsuments (privatperson) ångerrätt vid distansavtal
Konsument har på sätt som lagen (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal närmare anger, rätt att frånträda ett köp över 400 kr genom att till Inrego AB lämna eller sända ett meddelande om detta inom 30 dagar från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller dock inte datorprogram då förseglingen/plomberingen brutits.

Med försegling avses även teknisk plombering (t ex serienummer).

Ångerrätten är ej tillämplig för företag.

Vill du använda dig av ångerrätten rekommenderas du att kontakta Inrego AB:s kundservice på e-post till support@inrego.se eller via telefon 08-501 090 00 (öppettider för telefonen är 9-11 och 13-15 mån-fre) och uppge order- eller fakturanummer.

Alternativt brevledes till adress:

Inrego AB
Kemistvägen 3
183 79 Täby


Detta skall göras inom 30 dagar efter ditt köp. Vid retur står du som kund själv för returkostnaden och ansvarar för att produkten paketeras väl och når oss på Inrego oskadad. Vid tillämpning av ångerrätten återbetalas köpesumman inom 14 arbetsdagar.

Vid retur av ångrat köp gällande en Apple / Android produkt (där ett konto kopplats till iCloud eller Google), måste låsningar till konto tas bort innan produkten skickas in till Inrego. Om detta inte utförs kommer produkten skickas tillbaka och ingen återbetalning utgår.


Vid retur ska paketet skickas till:

Inrego AB
Kemistvägen 3
183 79 Täby 


Produkten ska skickas tillbaka till oss med företagspaket med Postnord, märkt med servicenummer och serviceblankett som du efter kontakt med vår kundservice blivit tilldelad. Du ska ha ett giltigt inlämningskvitto och kontaktat kundservice inom 14 arbetsdagar från det att du har lämnat in ditt paket hos ett ombud om du har frågor om din retur. Om något av ovan missats kan ärendehanteringen fördröjas och Inrego ansvarar då inte för utebliven vinst, ökade utgifter eller andra kostnader.

Mer information om ångerrätt finns hos Konsumentverket. Det finns också möjlighet att använda en ångerblankett, den finns att ladda ned här (PDF).  

Du måste alltid ha kvitto-/ordernummer/ faktura numer samt bildunderlag tillgängligt när du kontaktar oss.


Reklamation
Vid reklamation kontakta vår kundservice via kontaktformulär ,e-post support@inrego.se, telefon 08-501 090 00 (öppettider för telefonen är 9-11 och 13-15 mån-fre) eller brev till vårt kontor på Kemistvägen 3, 183 79 Täby.

Vid kontakt med Inrego AB vänligen uppge order- eller fakturanummer och Serienummer eller Inregos enhets ID för att få en förbetald fraktsedel med tilldelat returnummer för retur av varan. Inrego AB står för returfrakten i de fall varan är fel eller har felaktigt levererats till kund. Vid nyttjande av ångerrätt står konsumenten för returfrakt.

Vid reklamationer tillämpas Konsumentköplagen 2022:260 (Köp gjorda efter 1 maj 2022 gäller ”Nya Konsumentköplagen”) vilket innebär att konsumenten har rätt att reklamera inom skälig (2 månader) från det att felet har upptäckts och upp till 3 år efter köp.

Dock rekommenderar vi att ni tar kontakt med vår support så fort felet uppdagats för snabbast hantering. Under de första 24 månaderna har Inrego bevisbördan för att felet inte skulle vara ursprungligt, efterföljande 12 månader så är det du som kund som har bevisbördan för att felet ska ses som ursprungligt.

För köp gjorda före 1 maj 2022 gäller gamla konsumentköplagen.

Vid utskickad ersättnings produkt är det viktigt att du returnerar den felanmälda produkten så snart du har fått hem den nya tillsammans med medföljande returfraktsedel. Om vi inte har mottagit din retur kommer du få en påminnelse.
Om vi inte mottagit returen efter påminnelsen kan du komma att bli debiterad för utebliven retur.
Vi rekommenderar att du begär ett inlämningskvitto om du utfärdar returen hos ett ombud.

Tvist
Vid eventuell tvist kommer Inrego AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer inom Sverige och EU ODR inom EU.

ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.

www.arn.se

EU Online Dispute resolution


För ej uthämtade paket gäller följande:

- Om din beställning ej har hämtats ut, och returnerats till Inrego AB tillkommer en administrativ avgift på 350:- inkl moms.
- Om beställningen krediteras/Makuleras så dras administrationsavgiften samt fraktkostnaden av vid återbetalningen.

Produktgaranti och Allmänna garantivillkor
Inrego lämnar 1 års produktgaranti på all begagnad hårdvara om inget annat anges. Garantin innebär att vi inom garantitiden reparerar produkten om den mot förmodan går sönder, förutsatt att skadan inte orsakats av handhavandefel så som oaktsam hantering av produkt.

Om vi inte kan åtgärda problemet byter vi kostnadsfritt ut produkten mot en likvärdig enhet. Om ingen likvärdig enhet finns i lager av samma modell kan vi komma överens om en alternativ ersättare av annat märke, eller så kan du (kunden) ha rätt att häva köpet.

Vi garanterar minst 70% batterihälsa på alla våra enheter med en garantitid på 3 månader (undantag på mobiltelefoner som vi garanterar minst 80% batterihälsa). Vid köp av nytt batteri som antingen levereras separat eller monterad i enheten gäller 6 månaders batterigaranti.

Vid garantiärenden kontakta vår Service & Supportavdelning på 08-501 090 00. Vid garantiärenden kontakta vår kundservice via kontaktformulär ,e-post support@inrego.se.


Inregos produktgaranti gäller:
-Då felet har anmälts inom angiven garantitid för varje produkt.
-Då faktura/kvitto bifogats vid retur av produkten.
-Då bildunderlag bifogats på respektive produkt som felanmälts.
-Då produkten vid retur är korrekt och fullständig (motsvarar beställningen med all tillbehör).
-Då produkten vid retur är korrekt emballerad.


Inregos produktgaranti gäller ej:
-Vid mjukvaruproblem som avhjälps t.ex. genom ominstallation av operativsystem eller drivrutiner.
-Borttagning av skadlig programvara eller virus.
-Kunden har struntat i skötsel- och serviceanvisningar.
-Vid vårdslös hantering av våra produkter som medfört skada.
-Installation/konfiguration av tredjepartskomponenter såsom routers, brandväggar och liknande produkter.
-Om du går till en annan reparatör än Inrego utan skriftligt godkännande från vår support avdelning.
-Felet beror på normalt slitage.
-Det skett en olycka efter att kunden fått varan.


Övriga villkor (garanti):
Om felet på produkten kan avhjälpas genom någon form av ominstallation av mjukvara, eller att garantiprodukten är felfri, debiterar Inrego 395 SEK exkl. moms för kontroll och felsökning, frakt tillkommer. Du som kund ansvarar själv för att eventuell information på hårddisken är säkerhetskopierad.

Inrego ansvarar ej för utebliven vinst, ökade utgifter eller andra kostnader som uppkommer pga garantiärendet. Inrego rekommenderar att alltid säkerhetskopiera all data som lagras på produkten i en molnbaserad tjänst, men också gärna på en extern hårddisk för extra säkerhet.

Vid garantiärenden betalas returfrakt av Inrego. Om felet på garantiprodukten uppkommit och anmäls inom 30 dagar efter leverans betalas frakten av Inrego.

Om felet på garantiprodukten uppkommit senare än 30 dagar efter produkten är mottagen, betalas frakten till Inrego av ägande kund till produkten. Returfrakten betalas av Inrego. Vid retur rekommenderar vi alltid företagspaket genom Postnord eller Schenker-BLT som levererar sändningen direkt till vår godsmottagning.

Om ett fel uppstått på beställd produkt inom de 30 första dagarna blir du ersatt med en ny eller likvärdig produkt utan extra kostnad, om kunden tillsammans med kundservice inte kommit överens om en annan lösning. Vid de tillfällen som samma modell inte finns i lager får du ett erbjudande om en likvärdig modell till samma kostnad eller mot debitering för mellanskillnaden. Vid garantiärenden där en produkt skickats in till Inregos Support på felsökning / åtgärd erbjuds ingen låneprodukt under perioden den är inne hos oss.

Om ett fel uppstår på din produkt är du som kund skyldig att felanmäla detta till Inregos supportavdelning inom skälig tid. Du får inte gå till en annan reparatör utan att ha fått skriftligt godkännande från Inregos Supportavdelning. Om du fått ett skriftligt godkännande på att få gå till en annan reparatör än Inrego, inom din garantitid, står du som kund själv för tillkommande kostnaderna, du kan inte fakturera Inrego. Därefter upphör Inregos garanti att gälla.

Om enheten visar sig vara låst vid mottagandet av er order, ska ni omgående kontakta support@inrego.se. Dessa produkter måste omedelbart returneras till Inrego, varefter vi ersätter er med en ny eller likvärdig produkt, alternativt erbjuder en annan lösning enligt överenskommelse.


Vid retur av en Apple / Android produkt (där ett konto kopplats till iCloud eller Google), måste låsningar till kontot tas bort innan produkten skickas in till Inrego. Missas detta ansvarar Inrego inte för att hanteringstiden blir fördröjd och en administrationsavgift på 395kr ex moms kan tillkomma.


Betalningsalternativ för Privatperson
Som privatkund till Inrego betalar du snabbt och smidigt via Walley med något av nedan betalningsalternativ:

-Betala inom 14 dagar mot faktura.
-Betala direkt med hjälp av BankID.
-Köp nu - betala om två månader.
-Dela upp din betalning med månadsfaktura.
-Samla dina köp med månadsfaktura.
-Betala med kredit- eller debitkort.
-Alltid med 3D-secure.

För frågor om vilka betalningsmetoder som är tillgängliga för just dig, eller för frågor om kreditvärdighet, nekat köp måste du kontakta Walley direkt. För frågor om inbetalning, återbetalning, fakturor kontakta Walley på nedan uppgifter:

Tele: 010 - 161 01 00
Mail: hello@walley.se


Beställning
Så fort vi har mottagit din beställning bekräftar vi beställningen och skickar automatiskt en orderbekräftelse till dig på den e-postadress du har angett vid beställning. Läs noggrant igenom orderbekräftelsen när du fått den, och kontrollera att orderbekräftelsen överensstämmer med beställningen. Om du inte fått din orderbekräftelse nästkommande vardag, säkerställ att bekräftelsen inte hamnat i skräpkorgen och kontakta sedan kundservice.

Om ordern inte godtas efter kreditkoll får du ett meddelande om det via e-post direkt från Walley, i vissa fall kan du stoppas redan vid utcheckning och kan då inte fullfölja din beställning.

Avvikelser som uppstår mellan din beställning och orderbekräftelsen kan förekomma, och du kommer då bli kontaktad via e-post från vår kundservice som hjälper dig vidare.

Vi förbehåller oss rätten att annullera din beställning eller en del av den om produkten är slutsåld. Om en produkt är slutsåld får du ett e-post meddelande från våran kundservice, eventuellt tillsammans med information om vad vi kan erbjuda istället. Du får möjligheten att godta vårt nya erbjudande med de ändringar vi anger jämfört med din original beställning, eller helt annullera beställningen.

Vi kan utföra ändringar på ordern fram till dess att varan bokförts och bokats för upphämtning med postnord. Om varan har skickats från vårt lager måste du använda ångerrätten och ansvarar då själv för de kostnader som tillkommer.

I vissa fall kan du ändra förfogande efter beställningen har ankommit till postombud. I detta fall tillkommer en administrativ avgift på 395 kr inkl. moms. PostNord MyPack Collect (postpaket) debiteras 495 kr inkl. moms. PostNord MyPack Home (hem och företagspaket) debiteras 495 kr inkl. moms. För pallförsändelser debiteras 1000 kr inkl. moms.

Vid debitering av ovan situationer kommer en Paylink alternativt en faktura skickas ut via sms och/eller email från Walley eller Inrego där du (kunden) måste göra ett aktivt val bland de betalsätt som erbjuds (kort, faktura, eller banköverföring). Denna länk är giltig i 3 arbetsdagar, därefter kommer ny betalningslänk skickas ut om betalsätt inte verkställs.


Transport och leverans
Varor levereras normalt inom 2-5 arbetsdagar i Sverige och 2-6 arbetsdagar i Finland. Första arbetsdagen behandlas beställningar som kommit in innan klockan 13.00 vardagar. Vid eventuella leveransfördröjningar meddelas detta inte köparen. Om du har lagt en beställning och undrar vart din order är när du närmar dig den femte arbetsdagen, kontakta vår kundservice så hjälper de dig vidare.

Varor köpta via webshopen levereras enbart med Postnord. Så fort din order är bokförd kommer du få ett mail med en spårningslänk och kollinummer så att du kan följa ditt paket och se vart den befinner sig. Om emballaget är skadat eller det saknar kollin skall detta meddelas transportören direkt. Ansvaret för varan övergår till köparen när varan mottagits och kvitterats.

Om du väljer att låta PostNord leverera fram till dörren fast du inte kommer att vara hemma när varan anländer, övergår ansvaret för varan på dig som köpare.

Force Majeure
Om din beställning för förhindras att levereras i tid på grund av omständighet som ligger utanför Inregos kontroll, ska detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkten för leveransen och befrielse från skadeståndsskyldighet och andra eventuella påföljder.

Om du upptäcker att varan har blivit skadad i leveransen när du packar upp den ska detta snarast möjligt meddelas Inrego. Skicka bildunderlag till support@inrego.se. Leveransskadad vara får inte flyttas från leveransadressen då vår leveransförsäkring i detta fall slutar att gälla.

Du som kund kan inte hämta din beställning på Inregos kontor eller lager.

Köpevillkor B2B



All utrustning är begagnad och rekonditionerad om inget annat anges. Produkterna säljs utan manual. Vid behov av svensk manual på lagerförd produkt kan det laddas ned från produkttillverkarens hemsida. Produkterna säljs med operativsystem (Windows 10 Pro eller Windows 11 Pro) om inget annat anges, du kan själv plocka bort det under tillbehör. Aktivering av Windows sker hos Inrego innan produkten skickas ut. Alla våra laptops säljs med Svenskt/nordiskt tangentbord om inget annat uppges. Tillbehör som ingick vid nyköp, så som Stylus Pennor till laptop och iPads ingår inte, om inget annat anges i specifikationerna på hemsidan. Vissa specifikationer så som bakgrundsbelyst tangentbord, dedikerat grafikkort, fingerkortsläsare, stöd för simkort, ljusstyrka på skärm garanteras inte.
Vi garanterar inte original batterier då tredjepartsbatterier kan installeras i rekonditioneringsprocessen
Vid köp av laptop garanterar vi inte original laddare som medföljer vid nyköp, det kan förekomma tredjepartsladdare.
För frågor om specifika funktioner som är avgörande för ditt köp kontakta Inregos kundservice.

Vid beställning av personer under 18 år krävs målsmans godkännande.


Följande köpevillkor gäller för företag då ni köper utrustning från Inrego
Begagnad utrustning säljs i befintligt skick och med 10 dagars bytesrätt.
Köparen står för samtliga fraktkostnader vid bytesrätt. Vi reserverar oss för slutförsäljning, prisförändringar och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser. Vi reserverar oss även för att de produktbilder vi visar på vår sida inte alltid stämmer överens med produkten.

Tänk på att alltid ha ditt kvitto-/ordernummer/ faktura numer samt bildunderlag tillgängligt när du kontaktar oss.


Reklamation
Vid reklamation kontakta vår kundservice via kontaktformulär ,e-post support@inrego.se, telefon 08-501 090 00 (öppettider för telefonen är 9-11 och 13-15 mån-fre) eller brev till vårt kontor på Kemistvägen 3, 183 79 Täby. Vid kontakt med Inrego AB vänligen uppge order- eller fakturanummer och Serienummer eller Inregos enhets ID för att få en förbetald fraktsedel med tilldelat returnummer för retur av varan. Inrego AB står för returfrakten i de fall varan är fel eller har felaktigt levererats till kund. Vid nyttjande av ångerrätt står konsumenten för returfrakt. Vid reklamationer tillämpas Köplagen (1990:931) vilket innebär att köparen har rätt att reklamera inom skälig från det att felet har upptäckts och upp till 2 år efter köp. Dock rekommenderar vi att ni tar kontakt med vår support så fort felet uppdagats för snabbast hantering.

Vid utskickad ersättnings produkt är det viktigt att du returnerar den felanmälda produkten så snart du har fått hem den nya tillsammans med medföljande returfraktsedel. Om vi inte har mottagit din retur kommer du få en påminnelse.
Om vi inte mottagit returen efter påminnelsen kan du komma att bli debiterad för utebliven retur.
Vi rekommenderar att du begär ett inlämningskvitto om du utfärdar returen hos ett ombud.


För ej uthämtade paket gäller följande:

- Om din beställning ej har hämtats ut, och returnerats till Inrego AB tillkommer en administrativ avgift på 10% av beställningsbeloppet (minst 495:- ex moms).
- Om beställningen krediteras/Makuleras så dras administrationsavgiften samt fraktkostnaden av vid återbetalningen.


Produktgaranti och Allmänna garantivillkor
Inrego lämnar 1 års produktgaranti på all begagnad hårdvara om inget annat anges. Garantin innebär att vi inom garantitiden reparerar produkten om den mot förmodan går sönder, förutsatt att skadan inte orsakats av handhavandefel så som oaktsam hantering av produkt. Om vi inte kan åtgärda problemet byter vi kostnadsfritt ut produkten mot en likvärdig enhet. Om ingen likvärdig enhet finns i lager av samma modell kan vi komma överens om en alternativ ersättare av annat märke, eller så kan du (kunden) ha rätt att häva köpet.

Vi garanterar minst 70% batterihälsa på alla våra enheter med en garantitid på 3 månader (undantag på mobiltelefoner som vi garanterar minst 80% batterihälsa). Vid köp av nytt batteri som antingen levereras separat eller monterad i enheten gäller 6 månaders batterigaranti.

Vid garantiärenden kontakta vår Service & Supportavdelning på 08-501 090 00.
Vid garantiärenden kontakta vår kundservice via kontaktformulär ,e-post support@inrego.se.

Inregos produktgaranti gäller:
-Då felet har anmälts inom angiven garantitid för varje produkt.
-Då faktura/kvitto bifogats vid retur av produkten.
-Då bildunderlag bifogats på respektive produkt som felanmälts.
-Då produkten vid retur är korrekt och fullständig (motsvarar beställningen med all tillbehör).
-Då produkten vid retur är korrekt emballerad.

Inregos produktgaranti gäller ej:
-Vid mjukvaruproblem som avhjälps t.ex. genom ominstallation av operativsystem eller drivrutiner.
-Borttagning av skadlig programvara eller virus.
-Kunden har struntat i skötsel- och serviceanvisningar
-Vid vårdslös hantering av våra produkter som medfört skada.
-Installation/konfiguration av tredjepartskomponenter såsom routers, brandväggar och liknande produkter.
-Om du går till en annan reparatör än Inrego utan skriftligt godkännande från vår support avdelning
-Felet beror på normalt slitage.
-Det skett en olycka efter att kunden fått varan


Övriga villkor (garanti):
Om felet på produkten kan avhjälpas genom någon form av ominstallation av mjukvara, eller att garantiprodukten är felfri, debiterar Inrego 395 SEK exkl. moms för kontroll och felsökning, frakt tillkommer.

Du som kund ansvarar själv för att eventuell information på hårddisken är säkerhetskopierad. Inrego ansvarar ej för utebliven vinst, ökade utgifter eller andra kostnader som uppkommer pga garantiärendet. Inrego rekommenderar att alltid säkerhetskopiera all data som lagras på produkten i en molnbaserad tjänst, men också gärna på en extern hårddisk för extra säkerhet.

Vid garantiärenden betalas returfrakt av Inrego.
Om felet på garantiprodukten uppkommit och anmäls inom 30 dagar efter leverans betalas frakten av Inrego.

Om felet på garantiprodukten uppkommit senare än 30 dagar efter produkten är mottagen, betalas frakten till Inrego av ägande kund till produkten. Returfrakten betalas av Inrego. Vid retur rekommenderar vi alltid företagspaket genom Postnord eller Schenker-BLT som levererar sändningen direkt till vår godsmottagning.

Om ett fel uppstått på beställd produkt inom de 30 första dagarna blir du ersatt med en ny eller likvärdig produkt utan extra kostnad, om kunden tillsammans med kundservice inte kommit överens om en annan lösning. Vid de tillfällen som samma modell inte finns i lager får du ett erbjudande om en likvärdig modell till samma kostnad eller mot debitering för mellanskillnaden. Vid garantiärenden där en produkt skickats in till Inregos Support på felsökning / åtgärd erbjuds ingen låneprodukt under perioden den är inne hos oss.

Om ett fel uppstår på din produkt är du som kund skyldig att felanmäla detta till Inregos supportavdelning inom skälig tid. Du får inte gå till en annan reparatör utan att ha fått skriftligt godkännande från Inregos Supportavdelning. Om du fått ett skriftligt godkännande på att få gå till en annan reparatör än Inrego, inom din garantitid, står du som kund själv för tillkommande kostnaderna, du kan inte fakturera Inrego. Därefter upphör Inregos garanti att gälla.

Om enheten visar sig vara låst vid mottagandet av er order, ska ni omgående kontakta support@inrego.se. Dessa produkter måste omedelbart returneras till Inrego, varefter vi ersätter er med en ny eller likvärdig produkt, alternativt erbjuder en annan lösning enligt överenskommelse.

Vid retur av en Apple / Android produkt (där ett konto kopplats till iCloud eller Google), måste låsningar till kontot tas bort innan produkten skickas in till Inrego. Missas detta ansvarar Inrego inte för att hanteringstiden blir fördröjd och en administrationsavgift på 395kr ex moms kan tillkomma.


Betalningsalternativ för Företag
Som företagskund till Inrego kan man betala på två olika sätt:

Din online betalning är säkrad genom att Inrego AB använder betalningstjänster från Walley . 
Betala mot faktura Betala direkt (kort eller konto överföring)
Vid köp kommer Walley ge alternativ för din betalning baserat på kreditvärdighet.
Alltid med 3D-secure

För frågor om vilka betalningsmetoder som är tillgängliga för just dig, eller för frågor om kreditvärdighet, nekat köp måste du kontakta Walley direkt.
För frågor om inbetalning, återbetalning, fakturor kontakta Walley på nedan uppgifter:
Tele: 010 - 161 01 00
Mail: hello@walley.se

Förskott mot PG/BG
Ordersumman inklusive moms sätts in på Inregos bank- eller postgiro. Ange kund och ordernummer. Leverans sker normalt inom en vecka efter att vi registrerat betalningen. Vid hävning eller ångrat köp av förskottsbetalad produkt betalas ordersumman tillbaka inom 30 dagar.


Faktura juridisk person
Inrego fakturerar skolor, myndigheter samt svenska företag med löpande verksamhet av betydande storlek och godkänd kreditvärdighet. Normalt fakturerar vi mot betalning inom 30 dagar. Detta sker vid överenskommelse med en säljkontakt.

Beställning
Så fort vi har mottagit din beställning bekräftar vi beställningen och skickar automatiskt en orderbekräftelse till dig på den e-postadress du har angett vid beställning. Läs noggrant igenom orderbekräftelsen när du fått den, och kontrollera att orderbekräftelsen överensstämmer med beställningen. Om du inte fått din orderbekräftelse nästkommande vardag, säkerställ att bekräftelsen inte hamnat i skräpkorgen och kontakta sedan kundservice.

Om ordern inte godtas efter kreditkoll får du ett meddelande om det via e-post direkt från Walley, i vissa fall kan du stoppas redan vid utcheckning och kan då inte fullfölja din beställning.

Avvikelser som uppstår mellan din beställning och orderbekräftelsen kan förekomma, och du kommer då bli kontaktad via e-post från vår kundservice som hjälper dig vidare.

Vi förbehåller oss rätten att annullera din beställning eller en del av den om produkten är slutsåld. Om en produkt är slutsåld får du ett e-post meddelande från våran kundservice, eventuellt tillsammans med information om vad vi kan erbjuda istället. Du får möjligheten att godta vårt nya erbjudande med de ändringar vi anger jämfört med din original beställning, eller helt annullera beställningen.

Vi kan utföra ändringar på ordern fram till dess att varan bokförts och bokats för upphämtning med postnord. Om varan har skickats från vårt lager måste du använda ångerrätten och ansvarar då själv för de kostnader som tillkommer.

I vissa fall kan du ändra förfogande efter beställningen har ankommit till postombud. I detta fall tillkommer en administrativ avgift på 395 kr inkl. moms. PostNord MyPack Collect (postpaket) debiteras 495 kr inkl. moms. PostNord MyPack Home (hem och företagspaket) debiteras 495 kr inkl. moms. För pallförsändelser debiteras 1000 kr inkl. moms.

Vid debitering av ovan situationer kommer en Paylink alternativt en faktura skickas ut via sms och/eller email från Walley eller Inrego där du (kunden) måste göra ett aktivt val bland de betalsätt som erbjuds (kort, faktura, eller banköverföring). Denna länk är giltig i 3 arbetsdagar, därefter kommer ny betalningslänk skickas ut om betalsätt inte verkställs.

Hyra produkter
Uthyrning av Inregos produktsortiment är enbart tillgängligt för företag, du kan inte hyra utrustning av Inrego om du är privatperson.

För frågor om att hyra utrustning kontakta oss via kontaktformulär - https://shop.inrego.se/hyra-eller-offert

Efter hyrestiden har löpt ut kan du välja mellan att:
Förlänga hyresperioden, köpa loss utrustningen från Inrego, eller lämna tillbaka utrustningen, Inrego garanterar att utrustningen återvinns på ett miljöriktigt sätt. Vid frågor kontakta din säljare hos oss eller via e-post: Info@inrego.se


Transport och leverans
Varor levereras normalt inom 2-5 arbetsdagar i Sverige och 2-6 arbetsdagar i Finland. Första arbetsdagen behandlas beställningar som kommit in innan klockan 13.00 vardagar. Vid eventuella leveransfördröjningar meddelas detta inte köparen. Om du har lagt en beställning och undrar vart din order är när du närmar dig den femte arbetsdagen, kontakta vår kundservice så hjälper de dig vidare.

Varor köpta via webshopen levereras enbart med Postnord. Så fort din order är bokförd kommer du få ett mail med en spårningslänk och kollinummer så att du kan följa ditt paket och se vart den befinner sig. Om emballaget är skadat eller det saknar kollin skall detta meddelas transportören direkt. Ansvaret för varan övergår till köparen när varan mottagits och kvitterats. Om du väljer att låta PostNord leverera fram till dörren fast du inte kommer att vara på plats när varan anländer, övergår ansvaret för varan på dig som köpare.

Om du upptäcker att varan har blivit skadad i leveransen när du packar upp den ska detta snarast möjligt meddelas Inrego. Skicka bildunderlag till support@inrego.se. Leveransskadad vara får inte flyttas från leveransadressen då vår leveransförsäkring i detta fall slutar att gälla.

Du som kund kan inte hämta din beställning på Inregos kontor eller lager. Undantag; vid kritiska ärenden eller överenskommelse med säljare som beslutats av Inrego, gäller följande villkor:

Om köparen hämtar varan hos säljaren tar köparen över ansvaret för varan när hen hämtat den.

Om säljaren transporterar varan till köparen tar köparen över varan när varan överlämnats.

Om säljaren skickar varan till köparen med hjälp av ett transportbolag tar köparen över ansvaret för varan när säljaren lämnat varan till transportbolaget

Köparen är då ansvarig för varan under själva leveransen fram tills dess att varan har levererats till Inrego.

Force Majeure

Om din beställning för förhindras att levereras i tid på grund av omständighet som ligger utanför Inregos kontroll, ska detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkten för leveransen och befrielse från skadeståndsskyldighet och andra eventuella påföljder.